水母网8月15日讯（通讯员 孙晓华）为进一步提升政务服务水平，天山社区全面推行“上门帮办”模式，变“坐等群众上门”为“主动下沉入户”，用暖心服务打通服务群众的“最后一米”，让政务服务有“速度”更有“温度”。

近日，第九网格网格员翟营了解到本是三级肢体残疾的李阿姨随着年龄增长受到各种慢性病的影响导致身体状况越来越差，生活不仅不能自理还需要专人照料。为此，李阿姨非常自责，觉得是自己拖累了家人。综合李阿姨和家里的情况，翟营告诉李阿姨她现在的情况可以重新申请残疾鉴定，并帮助李阿姨准备好相关材料进行提交。在翟营的帮助下，李阿姨将残疾证进行了升级，随后翟营又帮助李阿姨申请了残疾人两项补贴，减轻了家庭负担。李阿姨拉着翟营的手感激地说：“要不是你告诉我可以升级，我也拿不到这个补贴，这大热天的还为我跑前跑后，真是辛苦你了！”

帮办代办向前一步，让政务服务更有温度。天山社区将继续扩大帮办代办服务范围，做到“面对面”贴心服务、“一对一”精准对接、“点对点”跟踪问效，推进帮办代办更高效，让更多像李阿姨这样的特殊群体感受到社区的温暖与关怀，真正实现“有爱”代办，让残疾人办事“无碍”。